Kebijakan Garansi & Refund

1. Cakupan Garansi

Setiap akun yang Anda beli dilindungi garansi sesuai durasi yang tertera (umumnya 30 hari sejak pengiriman). Garansi mencakup:

• Akun tidak bisa login sejak diterima
• Akun ter-banned/disuspend tanpa kesalahan buyer
• Subscription dibatalkan sepihak oleh provider sebelum periode berakhir

2. Yang Tidak Tercakup

• Buyer mengubah email/password sehingga akun ter-banned
• Buyer share akun ke pihak ketiga
• Garansi sudah habis

3. Cara Klaim

1. Buka halaman pesanan di dashboard
2. Klik "Klaim Garansi", isi alasan + lampirkan screenshot
3. Admin akan respons dalam 1x24 jam

4. Resolusi

Admin dapat memilih: (a) kirim akun pengganti, (b) refund kredit yang bisa dipakai belanja, atau (c) refund ke metode pembayaran asal (proses 3-7 hari kerja).