Bukan bot, bukan template auto-reply. Admin manusia yang baca dan jawab — biasanya respons di bawah 30 menit selama jam operasional.
Paling cepat
Klik untuk chat langsung. Respons rata-rata < 30 menit selama jam operasional.
Untuk hal detail
cs@jualakun.id — cocok untuk laporan kendala panjang, request akun, atau privacy request.
Jam operasional
Setiap hari, 06.00 – 00.00 WIB. Pesan di luar jam tetap kami baca, dibalas pas buka.
3 hal yang paling sering ditanyain — mungkin jawabanmu udah ada.
Tunggu 5–10 menit dulu — kadang ada delay notifikasi. Kalau setelah 30 menit belum muncul, hubungi WhatsApp kami dengan order ID-nya.
Buka dashboard → Pesanan Saya → klik "Klaim Garansi" → upload screenshot. Admin balas dalam 1×24 jam dengan akun pengganti atau refund.
Kirim WA dengan nama produknya. Kalau memungkinkan, kami stock dalam 1–3 hari. Beberapa akun memang super langka jadi nggak bisa dijamin.
Untuk masalah yang butuh investigasi (akun di-suspend tanpa sebab, transaksi double-charge, dugaan fraud), kirim email ke cs@jualakun.id dengan subject "Laporan Kendala". Sertakan order ID & kronologi singkat — admin senior akan handle dalam 1×24 jam.
